1. Responsable del Tratamiento
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), informamos:
- Responsable: GLINT VENTURES S.L.
- NIF: B21762836
- Domicilio: Calle Margenat 4P, Local 1, 08017 Barcelona, España
- Email: privacidad@claimai.legal
- DPO: dpo@claimai.legal
2. Datos Recopilados
Tratamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, DNI/NIF, dirección, email, teléfono
- Datos de facturación: Nombre fiscal, dirección fiscal, NIF/CIF
- Datos de pago: Procesados por Stripe (no almacenamos tarjetas)
- Datos de navegación: IP, cookies, historial de navegación
- Contenido de reclamaciones: Información proporcionada para generar reclamaciones
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Prestar el servicio de generación de reclamaciones
- Gestionar tu cuenta de usuario
- Procesar pagos y emitir facturas
- Enviar comunicaciones del servicio
- Cumplir obligaciones legales (facturación, etc.)
- Mejorar el servicio mediante análisis de uso
4. Base Legal
Tratamos tus datos en base a:
- Ejecución del contrato: Para prestar el servicio contratado
- Consentimiento: Para comunicaciones comerciales (si aceptas)
- Obligación legal: Para facturación y cumplimiento fiscal
- Interés legítimo: Para mejora del servicio y seguridad
5. Conservación de Datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y, posteriormente, durante los plazos legales obligatorios (mínimo 6 años para datos fiscales). Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento salvo datos que debamos conservar por ley.
6. Destinatarios de los Datos
Tus datos pueden ser comunicados a:
- Stripe: Para procesamiento de pagos
- Supabase: Para almacenamiento de datos (servidores UE)
- OpenAI: Solo el contenido de las reclamaciones (anonimizado)
- Vercel: Para hosting del servicio
- Autoridades: Si lo requiere la ley
7. Derechos del Usuario
Tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos
- Supresión: Solicitar eliminación de tus datos
- Limitación: Limitar el tratamiento
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte al tratamiento
Para ejercer tus derechos: privacidad@claimai.legal
8. Cookies
Utilizamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio web y cookies analíticas para mejorar el servicio. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado SSL/TLS, contraseñas hasheadas, acceso restringido, copias de seguridad, y cumplimiento de estándares de seguridad.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: privacidad@claimai.legal
Puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es